Zákaznická linka: ONLINE chat

Jak nakupovat

Každý návštěvník našeho obchodu má možnost využívat Návštěvnický košík. Ten umožňuje ukládat položky v tzv. dočasném košíku. Jakmile nový či nepřihlášený zákazník opustí obchod, bude obsah košíku vyprázdněn.

Každý přihlašený zákazník, může využívat tzv. Zákaznický košík. Tento košík umožňuje přihlášenému zákazníku nechat zboží v košíku i po opuštění obchodu a dokončit objednávku kdykoliv jindy. Nebo může využívat i jiných výhod které během roku nabízíme.

Přihlašený zákazník může využívat různé služby, které vám nabízíme. Některé z těchto služeb jsou:

  • Vyplněný formulář – formulář vyplníte pouze jednou a to při přihlášení, pro další objednávky jsou vaše údaje vždy doplněny automaticky
  • Zákaznický košík – Veškeré zboží vložené do košíku je v něm uloženo dokud se neodstraní z košíku, nebo nedokončí nákup. Pokud zákazník, který se však nepřihlásil, vloží zboží do Návštěvnického košíku a poté se přihlásí do on-line obchodu, obsah Návštěvnického košíku bude přesunut do Zákaznického košíku automaticky
  • Adresář – Můžeme doručit zboží i na jiné adresy, než kterou uvedete při přihlášení!
  • Historie objednávek – Zobrazení veškerých objednávek provedených v našem obchodě
  • Hodnocení produktů – Podělte se o své zkušenosti s nabízeným zbožím i s ostatními návštěvníky

Nakupování v internetovém obchodu www.isabelka.eu je jednoduché, přesto Vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak postupovat:

1) VÝBĚR ZBOŽÍ Fulltextem

– název zboží zadejte do políčka „Hledat produkty“ v horní části eshopu. Požadovaný produkt bude vyhledán už při psaní názvu (tzv. našeptávačem) a zobrazí nabídku z vyhledávání. Ve vyhledávacím našeptávači se zobrazí jak zbož tak i kategorie které odpovídají vašemu hledání.

1.1) procházením kategorií

druhým nejčastějším způsobem je procházet kateorie a vybrat si zboží o které máte zájem a kliknout na obrázek nebo název zboží čím se dostanete do detailu zboží kde najdete více informací. Případně zvolíte varianty a možnost přidat zboží do košíku

2) DETAILNÍ INFORMACE O ZBOŽÍ

Po kliknutí na obrázek vybraného zboží nebo názvu zboží se dostanete na stránku zvoleného zboží, kde se dozvíte podrobné informace – kód výrobku, cena, detailní popis zboží, detailní fotografii, související produkty atd. V případě, že máte dotazy na zboží, využijte kontakního formuláře ONLINE chat.

3) VLOŽENÍ ZBOŽÍ DO KOŠÍKU A ZMĚNA POČTU KUSŮ

Pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Otevře se košík s přehledem objednaného zboží (název zboží, množství, cena…). V košíku můžete měnit počty kusů mebo zboží smazat. Následně přejít do pokladny kde dokončíte celý nákup.

V případě že chcete zákaznické úpravy jako je například vyšití, změna barvy, vyrobit jinou ozdobu nebo jiné zákaznické úpravy, takové věci prosím pište do poznámky kterou najdete v dalším kroku za nákupním košíkem v průběhu dokončování objednávky. Pokud objednáváte více kusů zboží tak uvádějte ke kterému kódu či kusu zboží patří zákaznické úpravy.

4) POKLADNA

Při přechodu do pokladny z košíku jste vyzváni k volbě nákupu. Druh nákupu je rozdělen do dvou možností: – registrovaný zákazník (předvyplněné údaje pro další nákupy a využívání dalších výhod) nebo bez registrace. Následně si můžete na jedné straně zvolit dopravu a způsob platby. Z pokladny můžete rovnou odeslat objednávku s povinností platby.

5) ZÁKAZNICKÉ ÚPRAVY A ZMĚNY

Zákaznické úpravy, změny barev, vyšívání doplňkové, změny ozdob a barev popište v poznámce a vždy uvádějte ke kterému zboží daná úprava patří. Ceny za zákaznické úpravy sdělíme až po přijetí objednávky. Změny naceníme, případně se ještě na něco zeptáme pro upřesnění pokud to je potřeba a zašleme návrh úprav i včetně ceny. Po odsouhlasení ceny a úprav zákazníkem dojde k úhradě ceny za úpravy nebo vracíme přeplatek zpět na bankovní účet. V případě dobírky se objednávka vyřizuje po odsouhlasení.

6.1) ZPŮSOB PLATBY

  • platba platební kartou (on-line) přes platební bránu , bankovní tlačítko (on-line) přes platební bránu
  • bankovním převodem (tzv. off-line) = platba bankovním převodem před dodáním
  • platba dobírkou = platba při převzetí

6.2) ZPŮSOB DOPRAVY

Nejběžnější použivaný způsob dopravy:

  • Osobní převzetí na pobočce Zasilkovny
  • Zásilkovna balík na adresu
  • Česká pošta bez dobírky
  • Česká pošta s dobírkou
  • Osobní převzetí na prodejně ISABELKA, Vídeňská 17, Mikulov na Moravě

INFORMACE:
U dopravy je automaticky počítán počet balíku dle objemu. V některých případěch se sloučí dva balíky do jednoho, ale cena zůstane stejná z důvodu že se bude jednat o nadrozměrný balík. V ojediněnlých případech může dojít ke změně dopravy a ceny za dopravu (ve vyjmečných případech). V tomto případě vždy kontaktujeme zákazníka k odsouhlasení.

7) OMEZENÍ DRUHU PLATBY

Upozroňujeme, že si vyhrazujeme právo změny již provedené objednávky a to druhu platby v případě že povaha zboží a služeb bude vykazovat velmi specifické parametry.

Standartně máme nastaveno, že v případě velmi specifických / zakázkových úprav zboží požadujeme platbu pouze online nebo bankovním převodem před dodáním zboří či služeb. A v takovém případě nebude možné objednávku odeslat na dobírku. V tomto případě se vám ani možnost odeslat objednávku na dobírku nezobrazí.

Pokud by se přece jen stalo, že taková objednávka bude s dobírkou a usoudíme, že to má velmi specifickou povahu změny zboží, budeme vás kontaktovat pro domluvu jak vyřídit danou objednávku.

8) ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY

Pozorně vyplňte Vaše kontaktní údaje, zkontrolujte si, zda-li odpovídá typ, množství a cena Vámi vybraného zboží a zda-li jste zadali e-mail a telefonní číslo pro kontakt s Vámi. Dále můžete sdělit i doplňující informace v poznámce. Při vyplňování údajů “způsob dopravy” se pozorně podívejte jaký druh dopravy máte zvolený. Poté klikněte na tlačítko “Odeslat objednávku s povinností platby”. V případě, že jsou všechny údaje vyplněny správně bude objednávka vyřízena dle zadaných požadavků.

9) POTVRZENÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY S POVINNOSTÍ PLATBY

Pokud jste zadali platnou emailovou adresu, bude Vám doručeno na Váš email potvrzení Vaší objednávky s její kompletní rekapitulací. Pokud byste nalezli nějakou nesrovnalost, tak nás obratem informujte, abychom mohli Vaši objednávku opravit.

10) CENY, SLEVY a DOPROVODNÉ AKCE

Slevy uvádíme ve zřetelné formě. Ceny za dopravu se volí vždy na základě sazebníku dopravce, formy úhrady kterou zvolíte a objemu zásilky. Veškeré ceny uvedené u zboží a služeb jsou včetně DPH.

11) JSME ZDE PRO VÁS!

Jsme rádi za využití našich služeb. Není nic lepšího než spokojený zákazník. Jsme vstřícní a snažíme se uspokojit zákazníka tak nejrychleji jak jen to je možné, aby nákup byl co nejjednodušší a zákazník dostal víc než jen dárek nebo doplněk. Dobrý pocit a jistotu že u nás nakoupíte vždy v klidu a můžete si na zakázku nechat vyrobit dárek a doplněk dle vaší potřeby.

V případě jakýchkoli dotazů, neváhejte a konattujte nás přes Online podporu kterou máme zde na eshopu. Dále nás můžete kontaktovat přes zákaznický formulář zde na stránkách, emailem nebo nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle které máme zveřejněno na eshopu.

Přejeme všem příjemné nakupování

Doprava zdarma

U všech objednávek nad 5000 Kč doprava zdarma

100% bezpečná pokladna

online platební brána / MasterCard / Visa

Zakázková výroba

Vyrobíme vám textilní dort z ručníků a osušek pro jakoukoliv příležitost i včetně ozdob a vyšivání